Q1 什麼是聯合國教科文組織世界遺產？有什麼特別的啊？你們的行程特色為什麼特別強調？     A1 最好中的最好，這籠統的形容就是列入世界遺產名單的標準。國家地理雜誌在 2002 年 10 月號中這麼描述。聯合國教科文組織在 1972 年 11 月承認了世界遺產公約，它持續的目標是國際社會組織起來，確認具有 " 突出的普遍價值 " 的文化及自然資產。目前的世界遺產包括了文化遺產，自然遺產及綜合﹙同時擁有罕見的自然與文化上的價值﹚遺產。在瑞士計有伯恩舊城區，聖加倫修道院及圖書館，貝林佐納古城堡，米修泰爾﹙瑞士最東方，近義大利﹚、 拉沃葡萄園梯田 等 5 大文化遺產及少女峰阿萊奇冰河、 聖喬治山 2 處自然遺產。 我們的行程為什麼特別強調他們的重要性，很簡單，就如同開頭說的，他們是最好中的最好，到歐洲以至於瑞士，不看最好的，難道就如同一般台灣旅行社安排的行程，排到最普通的地方？只為表示到此一遊？ 我們盡可能將瑞士最佳的人文文化遺產及自然遺產，最真實的呈現給各位是我們的宗旨，其他時間則偏重在醉人的山水之間。     Q2 什麼是景觀火車，景觀路線？他們有什麼特別的？     A2 由於瑞士每個地方都有自己的特色，瑞士政府為整合觀光資源，所以開闢出所謂的景觀路線，而這些景觀路線大多為火車所連貫，所以簡稱景觀火車路線，當然，行駛這些景觀路線的火車，為了讓觀光客能舒適的坐在火車裡即可輕鬆的欣賞自然美景，火車本身也經過精心設計，車廂外觀及內部設備，車窗視野都比一般火車或其他交通工具來的更好更豪華。 瑞士國土大多為山岳佔據，交通路線受到一定程度的影響，許多地方只有鐵路沒有公路通行﹙如從杜恩到布里格，因要貫穿阿爾卑斯山區，早期鐵路興建後即不再建公路，巴士無法走此路線，只能繞遠路而行；再說冰河特快車，雖說己有公路開通與火車相同的路線，但因部份路段行駛高海拔地區，在每年的十月到隔年的五月，公路是封閉的。伯連納特快也有相同的情形﹚而這些路線也是風景最美麗，最壯觀的地方，旅行團因受限於巴士無法欣賞，我們卻可因火車之便而親眼目睹。 我們的瑞士火車之旅，就坐了 瑞士旅遊局規劃出來的以下景觀路線 1.白朗峰特快；2.聖伯納特快；3.冰河特快；4.伯連納特快；5.棕櫚特快；6.威廉泰爾號 這些最具瑞士代表性的景觀路線，旅行團只坐了一小段冰河特快車，其他全部都沒有搭乘，瑞士政府辛辛苦苦向觀光客推薦瑞士最好的行程，但台灣團體卻完全視若無睹，只顧走大城市，為什麼，很簡單，不是專業知識不足就是要節省成本。別人作不到的，我們做到了，只因為我們要拿最好的，呈現給大家。     Q3 為什麼別人有去日內瓦，洛桑，你們沒有去？有的有去什麼冰河 3000 ，你們也沒去。     A3 瑞士的國土面積比台灣還大，我們活了30多年，台灣都玩不玩了，怎麼可能在10天7夜中玩完瑞士，既然不可能玩完，所以我們只能選擇瑞士旅遊局極力推薦的旅遊地區，用輕鬆寫意的方式，旅遊瑞士。很遺憾的，你提的這些地方，他們都是大城市，而這些城市的風格和其他國家的都市沒什麼太大不同，商業氣息濃厚，人文景觀貧乏，所以瑞士政府沒有推薦，我們也沒去。相對的，我們把時間挪出來，去坐白朗峰特快車看歐洲最高峰，坐聖伯納特快車去看古羅馬競技場﹙全台灣可是只有我們去這裡，因為沒有人知道﹚，坐歐洲景觀火車的壓軸路線伯連納特快車﹙這也是我們的獨家﹚，看冰河，荒原，義大利的小村莊 ; 坐棕櫚郵政特快，看山看湖﹙這又是獨家﹚; 坐名聞世界的威廉泰爾號﹙夏天行程﹚，遊山玩水﹙不好意思，這又是獨家﹚，去布里格，出奇美麗典雅的小山城; 在策馬特﹙全瑞士旅館費用最高的城市，所以旅行團只敢住一晚﹚住 2 晚，帶你們在山裡騎腳踏車，在山裡健行，別人做不到，我們都做到了，只是為了給您最真實，最美好的瑞士行程。 至於有人推冰河3000，就敢不要臉的說他們獨家行程，請聽我說：冰河3000，顧名思義，是在海拔3000公尺的冰河，對台灣人來說，哇塞！海拔3000公尺的冰河，好了不起。你可知道，我們在策馬特，坐纜車上小馬特洪峰﹙全國只有我們坐纜車上去，其他團體都是坐火車到海拔3000公尺的地方，因為成本便宜﹚這裡高達 3883 公尺，我們不只登的高更要在 3800 公尺的冰河上，踩冰河，玩雪，戲雪，到冰洞探險，相形之下，冰河 3000 算哪門子﹙這樣說有點毒，但是事實﹚。請相信，我們只安排最好的給各位，不會虎爛嘴。     Q4 什麼季節去瑞士最好？     A4 瑞士的美，美在四季，美在分分秒秒。春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪，這用來形容瑞士，是最適當不過的了。去瑞士，什麼季節都好，各有各的特色，看您本身的喜好了！     Q5 我想在 6 月去瑞士，天氣會不會很冷？要準備什麼樣的衣服？ 6 月什麼時候天亮，什麼時候天黑？     A5 6月是瑞士的夏天，平地氣溫約25度，但是早晚溫差很大，大清早及傍晚，溫度可能會掉到15度﹙相當台灣的20度﹚，所以還是要準備 1—2 件外套禦寒。高山上的氣溫，即使在夏天普遍都在零度以下，我們在行前說明會都有建議客人，到時把所有禦寒衣服加在一起上山即可，因為山頂建築內都有暖氣，玩玩覺得冷了，趕緊跑進室內，暖和後再出去玩雪，這樣就可以不用帶一堆厚重的衣服出國了。 至於什麼時候天亮？大約在5：00 左右，天黑時間大約在9：30左右，我們的行前說明會資料會提供瑞士的氣象報告網站，你可以上去看溫度，也可以看到日出及日落時間，把日出時間往前推 30 分鐘，日落時間往後挪 30 分鐘，就是大概的天亮及天黑時間了。       Q1 你們的餐有部份沒包，我們怎麼處理吃飯的問題？     A1 我們只包含部分餐食的原因，是因為不希望在一個山水美景，詩情畫意的地方，為了吃個飯，卻必須捨棄這裡，到其他地方吃飯﹙旅行團為了省錢，怎麼可能讓你花大錢吃氣氛，當然把團體拉到便宜但沒什麼的地方吃飯飯啊！﹚再說瑞士人大多是日耳曼人﹙德國人﹚，德國人作的餐，難吃程度是世界最知名的，所以，我們把餐食的部分決定權還給各位，讓您想吃什麼，就吃什麼; 想什麼時候吃就什麼時候吃﹙團體可是在下午 6 點前就吃晚餐，趕緊回偏遠旅館收工睡狗狗﹚當然，我們的領隊會協助你，當你不知道要吃什麼的時候。 有關吃的問題，我們在行前說明會都會建議你們怎麼處理。一般我們會建議，中午隨便吃吃，晚宴再吃奢侈一點。比如，中午吃麥當勞或漢堡王或買面包吃或在migros超市的餐廳部使用，也可以買些食品拿到湖光山色處，邊吃邊欣賞醉人風光。晚餐部分我們已經包含了大部分的晚餐，而且也涵括了瑞士地區絕大部分的風味餐，您當然可以 隨便選個餐廳，吃吃當地料理，這樣不是很好。當然，我們的領隊幾乎每天都會帶你們去超級市場採購民生必需品，水果，巧克力，麵包… 所以餐的問題，你們不用操勞太多，只要煩惱風景太美，時間不足而已。另外，我們在行前說明會的資料中，會將瑞士的特色料理詳細加上去，您可以參考看看。當然，在各個居住城市，我們會將推薦的菜色或特殊風味料理也一起加註上去，至於值不值得嚐試，則是見仁見智了，經驗告訴我們有些客人覺得還不錯，有些客人覺得欠缺好幾味，看看您怎麼想了。     Q2 妳們的餐食到底包含了哪些特別風味呢？     A2 我們在行程中安排了飯店享用晚餐；經過了長途飛行抵達瑞士，第一天會感到非常的疲憊，直接回到飯店內吃晚飯，您可以更靈活的運用自己的時間，要早一點休息調整時差，或是漫步於瑞士的小鎮當中，另外很多朋友到了當地也會不知該吃些什麼東西，更不知道要怎麼點餐，每一份餐點的分量有多少，會不會太多？這個東西吃好吃嗎？我們知道您的心聲，特別將瑞士的風味料理簡單說明如下； 風乾牛肉： 以脂肪較少的肉塊花上 1~2 年的自然乾燥而成的風乾牛肉，灑上鹽及調味料； 拉克雷特 ( 軟刮乳酪 ) ： 將瓦萊州生產的最高品質 Raclette 乳酪 剖面加熱溶解，沾馬鈴薯食用。口味 濃郁香醇，可品嚐乳酪最真實的味道； 乳酪火鍋： 通常是將艾梅塔爾和葛路艾爾這兩種乳酪放入稱為卡隆的銅鍋後，將白酒融化。用鐵串形狀的長叉叉著切成四角型的麵包，沾鍋內融化的乳酪吃，這是瑞士最具代表性的乳酪風味； 燉牛脛肉： 以加入特產葡萄酒的番茄醬汁燉煮帶骨脛肉提契諾的地方名菜； 炸肉火鍋： 將沙拉油放入有防油噴濺的特製不鏽鋼內加熱。牛肉切成四方小塊，用竹籤或長叉叉著牛肉放入鍋內炸過。然後再沾個人喜愛的醬汁調未食用；這裏也必須強調，這都是瑞士有名的地方料理，舉例來說，乳酪火鍋在瑞士都是一道主食，用麵包沾著起士吃，根據以往的經驗，如果就點這樣一份主食，很多朋友都會報怨吃不飽，不是份量不夠，而是吃不習慣，同樣的 Raclette 也會有同樣的問題，如果因此而沒有嚐試，不是又太可惜了嗎 ! 所以我們在策馬特會將幾種風味ㄧ次呈獻，大家彼此 share ，不但能品嘗多樣風味，而且一定能吃的飽飽的，讓您的瑞士之旅不至於有遺憾。     Q3 你們的旅館呢？等級及位置？     A3 所有的旅館都在市區火車站附近，和旅行團使用偏遠郊區，前不著村，後不著店的位置，非常不一樣。我們用的旅館以3 星級為主，即使市區 3 星級的旅館，費用都比郊區4星級的來得貴許多。重要的是，市區的旅館，晚間你可以參與當地人的夜生活，如上餐廳，酒吧，咖啡廳 … 真正深入瑞士人的日常生活，這才是旅遊的樂趣，而不是像旅行團，只能窩在房間內，感受睡眠的樂趣。再說，三星級的旅館設備和四星級的沒什麼太大差別，有的只是大廳豪華度，旅館有無殘障設施的不同罷了，我們又不是住大廳，不需要太注意大廳的豪華; 而參加這種火車團的團員，我們事前都已告知行程，所以不會有殘障同胞參加，所以你應該不會用到這些殘設施，不是嗎？ 另外，我們在策馬特的旅館是全國唯一使用的 CHATLET ，有廚房設備，讓你有家的感覺呢。﹙如果此旅館無法訂到，則含早餐﹚ 附帶一提，有時旅館不在火車附近，我們訂的旅館也一定選擇有公車可以抵達的地方，所以請不用擔心啦！ 另外，本公司 6-10 月團體，由於極多參團貴賓建議，琉森使用湖區旅館，可感受不同的浪漫。這點，我們將盡可能安排，但不一定全能做到，如無法如願，我們將回復原琉森市區旅館。     Q4 瑞士的旅館大多有吹風機，但沒有燒開水的設備﹙旅行團用郊區的四星級旅館也沒有﹚。     A4 至於生水，水龍頭打開的生水都可以生飲，他們都是符合世界衛生組織飲用水標準以上的，請不用擔心。 吹風機我們不建議你準備，因為它會佔去行李空間，你的領隊在辦旅館 check—in 時，如果房間沒有，可以向櫃檯借     Q5 瑞士的旅館有沒有吹風機？燒開水的？對了，瑞士的冷水可以生飲嗎？     A5 沒有燒開水的設備比較麻煩﹙全歐洲四星級旅館大都沒有提供，英國則有﹚我們則會建議你準備電湯匙，要喝熱水或泡麵時，它可派得上用場，這方面的詳細內容，我們在說明會的資料或網路上，都有提供。     Q6 瑞士的電壓和插頭和台灣一樣嗎？     A6 不一樣喔！他們是 220 我們是 110 ，他們的插頭是圓的，我們是扁的，在說明會的資料或網路說明會裡，都有把形狀畫出來給你參考。 還是不清楚嗎 ? 沒關西 , 我們會提供每個房間一個轉接插頭，方便您的使用。     Q7 我只有一個人參加，火車票或房間你們怎麼處理？     A7 瑞士火車之旅的客人，即便是單獨報名的也不用擔心，每人都有一張火車票，您可以隨心所欲使用瑞士國鐵卷到！。至於房間部份， 則會把你和其他團員排在一間， 2 人一室。       Q1 都是坐火車，那我們的行李如何處理？     A1 我們的行李會安排從火車站直接送到當晚住宿地的火車站，您所需要做的，僅是將行李從出發地旅館拖到火車站櫃檯及從目的地火車站櫃檯拿回旅館而已，您不需拿著笨重行李上下火車﹙有些行程，因為參觀關係，當天可能需要搭2—3次火車才能抵達住宿地，這時拿著行李上下火車更是可悲，何況有些班次還需換車呢﹚火車拖運行李的費用己包含在團費中了。但是有一個例外，即是最後一天因前往機場返回台北，為求安全慎重起見，本日行李請自行手提，因不換車，直達蘇黎世機場，不會有太大麻煩的，請您諒解！     Q2 每天都坐火車，火車的設備好嗎？你們坐頭等艙，頭等艙和二等艙有什麼不同？坐火車的時間會很久嗎？     A2 瑞士這麼先進富裕的國家，火車設備和台灣比起來，當然好很多，而且空間寬敞許多﹙因為他們是標準軌，而我們台灣是窄軌﹚火車除了設有頭等和二等車廂，大多附設有車餐或 minibar ，也有服務人員推著吧台車賣咖啡，點心呢！ 頭等艙和 2 等艙的主要差別，在於頭等艙的座位是一排 3 個位置，一邊 1 個，另一邊 2 個；二等艙的座位則是每邊都是 2 個，也就是一排 4 個，他們的二等艙座位安排跟我們台灣的火車是相同的。另外，頭等艙的座椅質料較豪華，二等艙較遜色。 也因為這些原因，頭等艙的票價就會比二等艙來得貴很多，一般是多 50—100% ，當然一般瑞士人比較不會花大錢坐頭艙，這樣也讓頭等艙的空間多了許多，坐在裡頭，你會覺得很舒服﹙其實是很搖擺﹚ 至於坐火車的時間，點與點之間的時間都不長，我們在說明會時都會給客人預定的時刻表，當然，如果上我們公司的網站，上面都己經把火車時刻表列出來了，你們可以先參考。     Q3 歐洲上廁所都要錢，瑞士上廁所要多少錢？     A3 大部份的歐洲國家，在上廁所方面真的比較不文明﹙台灣人的觀點﹚，不但廁所不容易找到，而且大多要另外付錢，不過這點你在瑞士卻不用太擔心，瑞士上廁所大多不要花錢，即使要花錢的地方也不多，你的領隊會盡力找不用錢的廁所給你方便。不過，我們會先建議你，在下火車前的 10 分鐘先去上個廁所，這樣你在抵達旅遊景點後，即可健步如飛，身輕如燕的去玩了。     Q4 我這趟去瑞士要辦什麼簽證？簽證費多少錢？辦理簽證要準備什麼資料？工作天數多久？     A4 從2001年10月1日 起，凡持有有效的申根簽證，即可不需辦理瑞士簽證進入瑞士。因為我們的行程，有1次會進到法國﹙去白朗峰和霞慕尼那天﹚1次進到義大利﹙伯連納特快或棕櫚特快那天﹚所以我們只要辦理法國申根簽證即可。不但可以進瑞士，也可以進申根簽證的15個國家。不過如果你只辦瑞士簽證，瑞士簽證可是不能進入法國或義大利，到時你還是得辦理法國申根簽證，反而浪費錢，所以，辦法國申根簽證啦！ 法國申根簽證費約為 60 歐元，在 3 個月效期內可不受限制進出申根簽證國。 辦理申根簽證需要準備：護照正本﹙裡面的簽名欄需本人簽名，且不可塗改﹚照片 3 張，身分證影本，公司及住家地址和電話。 辦理申根簽證需要 2-3 個工作天。     Q5 我已經 60 歲了，還可以報名參加這個行程嗎？     A5 瑞士火車旅遊的行程，是專門為心態年輕，有旅遊品味，願意嚐試不同旅遊方式的旅遊專門家設計的，只要你符合這些條件，而且身心狀態良好，都可以報名，不過我們還是得再提醒你，行李是否拖得動？可否接受這種另類的旅遊方式，這關如果沒問題，原則上就沒問題了。     Q6 你們坐什麼航空公司？飛往瑞士要多久？瑞士和台灣的時差是多少？     A6 因為沒有台灣籍的航空公司飛瑞士，所以我們是坐泰航或新航前往。這 2 家航空公司各有優點：新航的服務﹙個人電視營幕，優良的餐飲。。。﹚都是最好的 ; 而泰航的轉機時間則是最好的。班機時間你可以在行程表上看到。 瑞士和台灣的時差，在平時是 7 小時，但在夏令時間﹙每年的 3 月最後一個星期日到十月最後一個星期日﹚則是 6 小時，所以從今年的 3 月 30 日 當天起，台北與瑞士的時差是 6 小時。從今年的 10 月 31 日 當天起，台北與瑞士的時差則是 7 小時。       Q1 我這趟去瑞士要辦什麼簽證？簽證費多少錢？辦理簽證要準備什麼資料？工作天數多久？     A1 從2001年10月1日 起，凡持有有效的申根簽證，即可不需辦理瑞士簽證進入瑞士。因為我們的行程，有1次會進到法國﹙去白朗峰和霞慕尼那天﹚1次進到義大利﹙伯連納特快或棕櫚特快那天﹚所以我們只要辦理法國申根簽證即可。不但可以進瑞士，也可以進申根簽證的24個國家。不過如果你只辦瑞士簽證，瑞士簽證可是不能進入法國或義大利，到時你還是得辦理法國申根簽證，反而浪費錢，所以，辦法國申根簽證啦！ (年底瑞士也會加入申根,那時才不會有差別)     Q2 瑞士用什麼錢，我要拿什麼錢去瑞士，我要在那裡換瑞士的錢？我要拿多少錢出去會比較好？     A2 歐元上路後，旅遊歐元區的 12 個國家變得更方便，但是瑞士沒有加入歐體，當然也不可能加入歐元，所以去瑞士，你還是只能用瑞士的錢，瑞士的錢，我們叫作瑞士法朗﹙以別於以前的法國法朗﹚，在瑞士，就是用瑞士法朗，就如同阿斗仔來台灣，他們必須用新台幣，而不是用美金，所以你這次到瑞士，就是結瑞士法朗啦！ 在台灣，要換瑞士法朗不是太方便，請您就近到公司或住家附近的中國商銀或台灣銀行，他們大多可以換到瑞士法朗現鈔，至於其他銀行，你可是換不到的。 至於你要換多少錢出去，這就是見仁見智的問題了，因為每個人的消費文化不一樣，而且在瑞士大多數地方都可以刷信用卡，所以不需要換太多，原則上，我們會建議換大約 300 瑞士法朗﹙這個數字就是你在瑞士必須支付的錢﹚，再拿 2 張信用卡就可以了。 行程中有進入法國和義大利，這時你也只需要以瑞士法朗結帳就行了。     Q3 我要付多少服務費給領隊？     A3 我們的領隊服務費和一般旅行團收取的，是相當的，雖然他們的工作量比一般旅行團還來得多，來得繁重許多。我們給您的建議是 11 天下來，為歐元 80 元﹙一般旅行團是歐元 110 元，一天 10 歐元﹚。他們在國外的辛勤工作與付出，就如同你在台灣上班時相同，你工作上的付出，結果就是領得薪水，而他們則是領得你支付的服務費啊！       Q1 有辦行程說明會？     A1 當然有。不但有辦行前說明會，我們還為因工作無法出席說明會的貴賓，把說明會的資料放在網路上，以方便他們作準備。而且我們的說明會資料，絕非一般旅行社固定式的樣板內容，你還可以在網路上，先看到領隊的照片，讓你在機場集合時，可以一眼認出領隊，不致於心慌。另外，我們把旅遊地區最真實的狀況都告訴各位，讓所有參加夢想家假期的貴賓，都能在充分準備及認知下，快快樂樂的出門，平平安安且收穫豐碩的回家。 我們的行前說明會一般在出發前 7 天舉行，屆時也希望你能來參加。     Q2 瑞士的治安好不好？你們有派領隊？你們最少要多少人才能出團？     A2 瑞士的治安和其他國家比起來，非常好，但是無論如何還是要稍加留意。 我們有派專業領隊負責解說及服務，你不用擔心，有任何問題需要協助，他們都會很樂意為您服務的。 原則上我們最少的出團人數是 10 人，雖然這個人數對我們旅行社而言是賠本的，但基於我們的誠信原則，我們還是會出團的。